თანამშრომლები ნაკლებ სამუშაო დროს კარგავენ
წვდომის, ელფოსტის, მოწყობილობის, პრინტერის, კავშირის და აპლიკაციების პრობლემები მხარდაჭერის ერთ პრიორიტეტულ პროცესში ხვდება.
ყოველდღიურ IT შეფერხებებს სწრაფი, მშვიდი და მიკვლევადი პროცესი სჭირდება. თითოეულ მოთხოვნას ვანიჭებთ პრიორიტეტს, თანამშრომელს ვაწვდით განახლებებს და მომავალ შემთხვევებისთვის საჭირო კონტექსტს ვინარჩუნებთ.
მიზანი მეტი ტექნოლოგია კი არა, უფრო მკაფიო პასუხისმგებლობა, ნაკლები თავიდან აცილებადი შეფერხება და მენეჯმენტისთვის გადამოწმებადი მხარდაჭერაა.
წვდომის, ელფოსტის, მოწყობილობის, პრინტერის, კავშირის და აპლიკაციების პრობლემები მხარდაჭერის ერთ პრიორიტეტულ პროცესში ხვდება.
პრიორიტეტი და რეაგირების მოლოდინი შეთანხმებულ მხარდაჭერის პაკეტს ეფუძნება და არა იმას, ვინ აგზავნის ყველაზე მეტ შეტყობინებას.
ვიზიტის საჭიროებისას ინჟინერი მუშაობას იმავე მოთხოვნის, მოწყობილობისა და დიაგნოსტიკის ისტორიით იწყებს.
საბოლოო ხელშეკრულება ზუსტად განსაზღვრავს თქვენი კომპანიისთვის მოცულ მომხმარებლებს, მოწყობილობებს, სისტემებს, მომსახურების საათებსა და პასუხისმგებლობებს.
მოცული მომხმარებლები, მოწყობილობები, სისტემები, სტანდარტული სამუშაოები და მომსახურების საათები მომსახურებაში ჩართვამდე თანხმდება.
მომსახურების საათები, რეაგირების მიზნობრივი ვადები, მხარდაჭერის არხები, მოცული სამუშაოს რაოდენობა და ადგილზე ვიზიტის წესები არჩეული პაკეტის ხელშეკრულებაში განისაზღვრება.
მასშტაბური დანერგვები, მიგრაციები, ახალი ოფისის მოწყობა და არასტანდარტული ინსტალაციები ცალკე პროექტებია და სამუშაოს დაწყებამდე დამტკიცებას საჭიროებს.
მოგვაწოდეთ კომპანიის ზომა, ლოკაციები, მიმდინარე გარემო და მხარდაჭერის პრობლემები. შემოგთავაზებთ სწორ მოცულობას წინასწარ განუსაზღვრელი სამუშაოების დაპირების გარეშე.