ვიღებთ პასუხისმგებლობას ყოველდღიური IT მომსახურების შეთანხმებულ ფარგლებზე — რეაგირების მკაფიო მოლოდინებით, ხილული სამუშაოთი და ფარული დაშვებების გარეშე.
თითოეული მომსახურების მიმართულება შექმნილია შეფერხებების შესამცირებლად, პასუხისმგებლობის დასაფიქსირებლად და მენეჯმენტისთვის მიმდინარე სამუშაოზე სანდო სურათის მისაწოდებლად.
წვდომის, მოწყობილობის, ელფოსტის, პრინტერის, კავშირის და აპლიკაციების პრობლემები მხარდაჭერის ერთ პრიორიტეტულ რიგში ხვდება.
დახმარების სამსახური, დისტანციური მხარდაჭერა და პაკეტით განსაზღვრული დახმარება ადგილზემართვაში მოქცეულ ტექნიკას კლიენტის პორტალში შეიძლება მიეთითოს პასუხისმგებელი, გარანტია, სასიცოცხლო ციკლის სტატუსი და მხარდაჭერის ისტორია.
ინვენტარი, სასიცოცხლო ციკლის აღრიცხვა და მოწყობილობებთან დაკავშირებული მოთხოვნებიხელშეკრულება ასახელებს სამუშაო პლატფორმებს, ქსელებსა და წვდომის არხებს, რომელთა ადმინისტრირებაზეც GAMBIT არის პასუხისმგებელი.
Microsoft 365, Google Workspace, Firewall-ები, Wi-Fi და VPNდაცვის, განახლებების, სარეზერვო ასლების, წვდომისა და აღდგენის შეთანხმებული შემოწმებები მნიშვნელოვან ხარვეზებს ხილულ შემდგომ სამუშაოდ გარდაქმნის.
მოწყობილობების ხილვადობა, განახლებები, სარეზერვო ასლების შემოწმება და ცნობიერებაყოველთვიური მომსახურების მოცულობა ხელშეკრულებაში წერილობით ფიქსირდება. მიგრაციები, დანერგვები და მასშტაბური ცვლილებები სამუშაოს დაწყებამდე მტკიცდება და ფასდება.
განსაზღვრული პაკეტი, დოკუმენტირებული დამატებითი სერვისები და პროექტების ცალკე ფარგლებიმენეჯერებს შეუძლიათ ღია სამუშაოების, ვადების, მოწყობილობებისა და მხარდაჭერის ისტორიის ნახვა პირად მიმოწერაში განახლებების ძიების გარეშე.
კლიენტის პორტალი, რეაგირების აღრიცხვა და ოპერაციული ანგარიშგებაეს კატალოგი ხელმისაწვდომ მომსახურების მიმართულებებს აჩვენებს. თქვენს შეთავაზებაში განისაზღვრება, რომელი სერვისია რეგულარული, პაკეტზე დამოკიდებული, არჩევითი ან ყოველთვიური მომსახურების მიღმა.
ყოველდღიური მომსახურება თანამშრომლებისა და მენეჯერებისთვის.
პრაქტიკული კონტროლები, რომლებიც ამცირებს თავიდან აცილებად შეფერხებებსა და ბიზნესრისკს.
პაკეტზე დამოკიდებული ადმინისტრირება სისტემებისთვის, რომლებიც კომპანიის კავშირგაბმულობას უზრუნველყოფს.
თქვენი მომსახურების ზუსტ საზღვრებს საბოლოო ხელშეკრულება განსაზღვრავს და არა ვებსაიტზე მოცემული ზოგადი დაპირება.
მოცული მომხმარებლები, მოწყობილობები, სისტემები, სტანდარტული მხარდაჭერის სამუშაოები, მომსახურების საათები, რეაგირების მოლოდინები და ანგარიშგება.
ადგილზე ვიზიტები, სამუშაო საათების მიღმა მომსახურება, განახლებების დანერგვა, სარეზერვო ასლების მონიტორინგი, სამუშაო პლატფორმების ადმინისტრირება, ქსელის მართვა, MDM და vCIO მიმოხილვები.
მიგრაციები, ახალი დანერგვები, ოფისის გადატანა, მასშტაბური გამოსწორება, შესყიდვები და სხვა არარუტინული სამუშაოები.
ვაფასებთ თანამშრომლებს, მოწყობილობებს, ლოკაციებს, მიმდინარე მხარდაჭერას, კრიტიკულ სისტემებს, წვდომაზე პასუხისმგებლობასა და სარეზერვო ასლების მდგომარეობას.
განვსაზღვრავთ პაკეტში შემავალ სერვისებს, რეაგირების მიზნობრივ ვადებს, მომსახურების საათებს, ადგილზე მუშაობის წესებს, პასუხისმგებლობებსა და ცალკე ფასდებულ სამუშაოებს.
თქვენი გუნდი იღებს მხარდაჭერის მკაფიო არხს, ხოლო მოწყობილობები, კონტაქტები, პაკეტები და სამუშაოს ისტორია კლიენტის პორტალში ხილული ხდება.
ხელშეკრულება განსაზღვრავს მოცულ მომხმარებლებს, მოწყობილობებს, სისტემებს, სტანდარტულ მხარდაჭერის სამუშაოებს, მომსახურების საათებს, რეაგირების მიზნობრივ ვადებსა და ანგარიშგებას. პაკეტზე დამოკიდებული სერვისები შედის მხოლოდ მაშინ, როდესაც დამტკიცებულ მომსახურების ფარგლებშია მითითებული.
ადგილზე მხარდაჭერის ხელმისაწვდომობა, მოცული ლოკაციები, ვიზიტის წესები და პაკეტში შემავალი რაოდენობა არჩეულ პაკეტზეა დამოკიდებული. ამ დეტალებს ხელშეკრულების ამოქმედებამდე ვადასტურებთ.
სტანდარტული და სამუშაო საათების მიღმა მომსახურება თითოეული მხარდაჭერის პაკეტისთვის ცალკე განისაზღვრება. 24/7 ხელმისაწვდომობას პაკეტში შემავალ სერვისად არ წარმოვადგენთ, თუ ამას ხელშეკრულება პირდაპირ არ ითვალისწინებს.
რუტინული ადმინისტრირება შეიძლება მოცული იყოს, თუმცა მიგრაციები, ოფისის გადატანა, ახალი ინფრასტრუქტურა და მასშტაბური გამოსწორება დანერგვამდე ცალკე იგეგმება და ფასდება.
მოქმედი კატალოგი მოიცავს თანამშრომელთა მხარდაჭერას, მოწყობილობების ინვენტარს, მოწყობილობებისა და სარეზერვო ასლების ხილვადობას, განახლებებს, Microsoft 365-ს ან Google Workspace-ს, ქსელებს, Firewall-ებს, VPN-ს, მობილური მოწყობილობების მართვასა და vCIO მიმოხილვებს. მომსახურების ზუსტ ფარგლებში შემავალ პლატფორმებს ხელშეკრულება ასახელებს.
მოგვაწოდეთ გუნდის ზომა, მოწყობილობები, ლოკაციები და მიმდინარე IT პრობლემები. შემოგთავაზებთ პაკეტს მკაფიო შემადგენლობითა და საზღვრებით.