მხარდაჭერის ერთი პასუხისმგებლიანი არხი
თანამშრომლებმა იციან, სად მოითხოვონ დახმარება, ხოლო თითოეულ მოთხოვნას აქვს პასუხისმგებელი, პრიორიტეტი, ისტორია და შემდეგი ნაბიჯი.
GAMBIT იღებს პასუხისმგებლობას ყოველდღიურ ბიზნეს IT-ზე: მხარდაჭერის ერთი არხი, აღრიცხული მოწყობილობები და სისტემები, შეთანხმებული რეაგირების მოლოდინები და გამჭვირვალე სამუშაო.
მიზანი მეტი ტექნოლოგია კი არა, უფრო მკაფიო პასუხისმგებლობა, ნაკლები თავიდან აცილებადი შეფერხება და მენეჯმენტისთვის გადამოწმებადი მხარდაჭერაა.
თანამშრომლებმა იციან, სად მოითხოვონ დახმარება, ხოლო თითოეულ მოთხოვნას აქვს პასუხისმგებელი, პრიორიტეტი, ისტორია და შემდეგი ნაბიჯი.
ღია მოთხოვნები, ვადები, მართვაში მოქცეული მოწყობილობები და მხარდაჭერის ისტორია ხილული რჩება და პირად მიმოწერაში არ იკარგება.
მხარდაჭერის დაწყებამდე ხელშეკრულება განსაზღვრავს მოცულ მომხმარებლებს, მოწყობილობებს, სისტემებს, მომსახურების საათებსა და პაკეტზე დამოკიდებულ სამუშაოებს.
საბოლოო ხელშეკრულება ზუსტად განსაზღვრავს თქვენი კომპანიისთვის მოცულ მომხმარებლებს, მოწყობილობებს, სისტემებს, მომსახურების საათებსა და პასუხისმგებლობებს.
მოცული მომხმარებლები, მოწყობილობები, სისტემები, სტანდარტული სამუშაოები და მომსახურების საათები მომსახურებაში ჩართვამდე თანხმდება.
ადგილზე მხარდაჭერა, სამუშაო საათების მიღმა რეაგირება, მონიტორინგი, სამუშაო პლატფორმებისა და ქსელის ადმინისტრირება შედის მომსახურებაში მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს არჩეულ პაკეტში წერილობით არის განსაზღვრული.
მიგრაციების, ახალი დანერგვების, ოფისის გადატანის, მასშტაბური გამოსწორებისა და შესყიდვების ფარგლები და ფასი სამუშაოს დაწყებამდე განისაზღვრება.
მოგვაწოდეთ კომპანიის ზომა, ლოკაციები, მიმდინარე გარემო და მხარდაჭერის პრობლემები. შემოგთავაზებთ სწორ მოცულობას წინასწარ განუსაზღვრელი სამუშაოების დაპირების გარეშე.