პასუხის დრო, რომლის შემოწმებაც თავად შეგიძლიათ
შეთანხმებული SLA-ით მოცულ მოთხოვნებზე კლიენტის პორტალი მოქმედ რეაგირებისა და გადაწყვეტის ვადებს აჩვენებს.
ხილული ვადები
რატომ ჩვენ
IT დეპარტამენტი, რომელიც ანგარიშვალდებულია თქვენს წინაშე და არა პირიქით.
GAMBIT ღია სამუშაოებს, მართვაში მოქცეულ მოწყობილობებს, მოქმედ რეაგირების მიზნობრივ ვადებსა და პასუხისმგებლობას ერთ, გასაგებ კლიენტის პორტალში ხილულს ტოვებს.
სამუშაო განსხვავება
რა იცვლება, როცა მხარდაჭერა სწორად არის მართული.
კლიენტებმა სტატუსი ზარებსა თუ მიმოწერაში არ უნდა მოძებნონ. მხარდაჭერის მოდელი აგებულია გამჭვირვალობაზე, პასუხისმგებლობასა და პრაქტიკულ ბიზნეს უწყვეტობაზე.
თქვენი მოწყობილობები აქტუალურია
მოწყობილობები კატალოგიზირებულია გარანტიის ვადებით, მიმაგრებული მომხმარებლებითა და ისტორიით, ასე რომ მხარდაჭერა კონტექსტით იწყება.
მოწყობილობების კონტროლიმოთხოვნები უკავშირდება მოწყობილობებსა და ისტორიას
ინჟინერი პასუხის გაცემამდე ხედავს მოწყობილობას, ლოკაციას, სერიულ ნომერსა და წინა სამუშაოს.
უკეთესი კონტექსტიმომსახურების ჩანაწერები მოწესრიგებულია
მოთხოვნები, მართვაში მოქცეული მოწყობილობები და მხარდაჭერის პაკეტის ისტორია კლიენტის სამუშაო სივრცეში რჩება და თანამშრომელთა პირად საფოსტო ყუთებში არ იკარგება.
დოკუმენტირებული ისტორიაB2B ფოკუსი, არა გვერდითი რიგი
პროცესი და რეპორტები შექმნილია ორგანიზაციებისთვის, და არა სამომხმარებლო რემონტის მოთხოვნებისთვის.
კომპანია პირველ ადგილზემკაფიო ყოველთვიური ღირებულება
რეგულარული პაკეტი ითვალისწინებს მომხმარებლებს, მოწყობილობებს, ლოკაციებს, მომსახურების ფარგლებსა და რეაგირების მოთხოვნებს. პროექტების ფასი სამუშაოს დაწყებამდე განისაზღვრება.
პროგნოზირებადი გეგმა
შემდეგი ნაბიჯი
მოითხოვეთ IT შეფასება
გსურთ მხარდაჭერა, რომლის შემოწმებაც მენეჯმენტს რეალურად შეუძლია?
დაიწყეთ მართული IT შეფასებით და ჩვენ შემოგთავაზებთ თქვენი კომპანიისთვის შესაბამის მხარდაჭერის მოდელს.