Единый ответственный канал поддержки
Сотрудники знают, куда обращаться, а у каждого обращения сохраняются ответственный, приоритет, история и следующее действие.
GAMBIT становится ответственным операционным звеном для ежедневных IT-задач бизнеса: единый канал поддержки, документированные устройства и системы, согласованные сроки реакции и прозрачная работа.
Цель — не больше технологий, а ясная ответственность, меньше предотвратимых простоев и работа поддержки, которую руководство может проверить.
Сотрудники знают, куда обращаться, а у каждого обращения сохраняются ответственный, приоритет, история и следующее действие.
Открытые обращения, сроки, обслуживаемые устройства и история поддержки остаются видимыми, а не теряются в личных чатах.
До начала поддержки договор определяет охваченных пользователей, устройства, системы, часы обслуживания и работы, зависящие от плана.
Итоговый договор точно определяет включённых пользователей, устройства, системы, часы обслуживания и зоны ответственности для вашей компании.
Охваченные пользователи, устройства, системы, стандартные работы и часы обслуживания подтверждаются до подключения.
Выездная помощь, реакция вне рабочего времени, мониторинг, администрирование рабочих платформ и сети входят в услуги только при прямом указании в выбранном плане.
Миграции, новые внедрения, переезды офисов, крупное устранение недостатков и закупки получают отдельный объём и цену до начала работ.
Сообщите размер компании, локации, текущую среду и проблемы поддержки — мы предложим подходящий объём без обещаний неопределённых работ.