IT-аутсорсинг для компаний в Грузии

Ежедневная IT-поддержка с чёткой ответственностью.

Мы помогаем сотрудникам, обеспечиваем видимость обслуживаемых устройств и согласованных услуг и работаем через единый клиентский портал, чтобы поддержка не терялась в звонках и чатах.

Запросить IT-оценку Посмотреть услуги
Согласованные целевые сроки реакции История устройств Единая очередь поддержки
Служба поддержки Поддержка сотрудников, удалённые сессии и выездная помощь при необходимости.
Инфраструктура Microsoft 365, Google Workspace, резервное копирование, Wi-Fi, VPN и межсетевые экраны — если включены в план.
Прозрачность Обращения, планы поддержки, устройства и история в одном портале.
Контроль Сроки реакции, зоны ответственности и отчётность для руководства.
Выберите подходящий маршрут

Понятный маршрут для каждого IT-запроса.

Новые компании начинают с IT-аудита. Действующие клиенты используют портал, а ответы на типовые вопросы находят в базе знаний.

Новым компаниям

Оценить поддержку до расчёта

Сообщите число сотрудников, устройств и локаций, важные системы и текущие проблемы. До расчёта стоимости мы предложим подходящий план поддержки.

Запросить IT-оценку Действующим клиентам

Использовать сервисный портал

Создавайте обращения, добавляйте детали, отслеживайте статус, просматривайте устройства и храните историю поддержки в одном месте.

Войти Быстрые ответы

Сначала проверьте инструкции

Используйте открытые инструкции по доступам, устройствам, планированию поддержки и основам управляемых IT-услуг.

Открыть инструкции
Модель обслуживания

Каждое обращение сразу попадает по адресу.

Новые компании проходят аудит поддержки, клиенты получают портал, а инженеры — данные об устройстве, историю и приоритет, необходимые для решения.

Служба поддержки

Оперативная помощь пользователям и устройствам, включённым в план поддержки.

Мы обрабатываем ежедневные обращения, вопросы доступа, удалённую диагностику, маршрутизацию инцидентов и коммуникацию с пользователями.

  • Приём и приоритизация обращений
  • Удалённая поддержка и выезд при необходимости
  • Подключение пользователей и изменение учётных записей
  • Ежемесячная отчётность
Планы поддержки

Сначала выберите услуги, затем рассчитайте реальный объём поддержки.

Важен не только размер компании, но и локации, часы обслуживания, выбранные платформы, потребность в выездах и риски. Перед запросом предложения сравните актуальную матрицу пакетов.

Сравнить планы поддержки
Клиентский портал

Действующим клиентам не нужно искать поддержку в чатах и переписке.

Портал объединяет обращения, устройства, планы поддержки и историю, поэтому у каждого вопроса есть ответственный и контекст.

Обращения Устройства Планы поддержки База знаний
Поддержка сегодня Пример панели
18Открытые обращения
94%В срок
126Устройства
Доступ к VPN восстановленРешено
Проверка резервного копированияСрок сегодня
Подготовка нового ноутбукаВ работе
Отраслевые решения

Для компаний, где простой IT-систем приводит к реальным потерям.

Медицинские организации

Одно из наших направлений: состояние устройств, резервное копирование, защищённый доступ и планирование непрерывности.

Профессиональные услуги

Надёжные рабочие устройства, защищённый доступ и быстрая поддержка пользователей.

Розница и филиалы

Сети, поддержка POS, Wi-Fi, камеры и повторяющиеся проблемы на объектах.

Логистика и операционная деятельность

Связь между рабочими локациями, учёт активов и удалённая поддержка.

Модель оказания услуг

От первичного аудита до ежедневной поддержки процесс остаётся прозрачным.

Без неясной передачи ответственности: мы документируем среду, согласовываем сроки реакции и ведём работу через портал.

Проектирование плана поддержки

Мы учитываем сотрудников, устройства, риски и ожидаемые сроки реакции, чтобы составить подходящий план.

Инвентаризация и документация

Устройства, системы, способы доступа и контакты поддержки становятся прозрачными и управляемыми.

Начало регулярной поддержки

Ваша команда использует портал, мы управляем очередью, а руководство получает отчётность вместо догадок.

Следующий шаг

Готовы заменить разовую IT-помощь управляемой поддержкой?

Сообщите число сотрудников, устройств и локаций, а также текущие проблемы поддержки — мы предложим подходящий план.

Запросить IT-оценку