Доступы и ответственность документированы
Для обслуживаемых систем фиксируются административные роли, контакты поддержки и критичные зависимости.
Корпоративные платформы совместной работы не должны зависеть от недокументированных административных доступов или непоследовательных изменений учётных записей. До начала администрирования мы определяем ответственность и утверждённый порядок работы.
Цель — не больше технологий, а ясная ответственность, меньше предотвратимых простоев и работа поддержки, которую руководство может проверить.
Для обслуживаемых систем фиксируются административные роли, контакты поддержки и критичные зависимости.
Регулярное администрирование отделено от проектных изменений, чтобы важные системы не менялись без контекста.
Подключение, смена роли и отключение сотрудников проходят по согласованному процессу с прозрачной ответственностью и историей.
Итоговый договор точно определяет включённых пользователей, устройства, системы, часы обслуживания и зоны ответственности для вашей компании.
Охваченные пользователи, устройства, системы, стандартные работы и часы обслуживания подтверждаются до подключения.
Поддерживаемые тенанты, административные задачи, часы обслуживания и настройки безопасности указываются в договоре; приложения вне перечня оцениваются до принятия на поддержку.
Миграции тенантов, крупные переносы данных, консолидация платформ и нестандартные интеграции оформляются как отдельные проекты.
Сообщите размер компании, локации, текущую среду и проблемы поддержки — мы предложим подходящий объём без обещаний неопределённых работ.